Refund policy

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à l'adresse e-mail de notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables Les articles en promotion, les produits personnalisés et les articles hygiéniques ouverts ne sont pas éligibles au retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour organiser un échange.